Mais de 11 mil Carteiras Nacionais de Habilitação (CNHs) estão disponíveis para retirada na sede do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS), em Campo Grande. Os documentos pertencem a condutores da Capital que não receberam a habilitação após três tentativas de entrega realizadas pelos Correios.

Segundo o Detran-MS, quando a entrega não é concluída, a CNH permanece por sete dias na agência dos Correios mais próxima do endereço do motorista. Caso o documento não seja retirado nesse período, ele retorna ao Departamento. Em Campo Grande, fica disponível no Setor de Protocolo (Bloco 16). Já nos municípios do interior, permanece na agência do Detran responsável pelo atendimento.

Atualmente, 11.015 CNHs aguardam retirada na sede do órgão. Entre dezembro de 2024 e junho de 2026, outras 8.006 habilitações já foram entregues diretamente no balcão do Setor de Protocolo. Apenas em 2025, retornaram ao Detran-MS 6.548 documentos, dos quais 5.384 foram retirados. Em 2026, até o fim de junho, foram devolvidas 4.308 CNHs, sendo 2.479 entregues aos proprietários.

Para retirar o documento, basta comparecer ao Setor de Protocolo da sede do Detran-MS com um documento oficial de identificação. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30. Caso o titular não possa comparecer, outra pessoa pode fazer a retirada mediante procuração, que pode ser manuscrita ou digital, com assinatura GOV.BR.

O Detran-MS também orienta os motoristas a manterem o endereço atualizado no cadastro para evitar problemas na entrega de futuros documentos. A atualização pode ser solicitada pelo portal Meu Detran.

Antes de solicitar a emissão de uma segunda via da CNH, o órgão recomenda verificar se o documento retornou ao Detran-MS. A consulta pode ser feita por meio da assistente virtual Glória, disponível pelo WhatsApp ou pelo telefone (67) 3368-0500.