O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) passa a oferecer, a partir da próxima segunda-feira (3), dois novos serviços voltados à acessibilidade e à modernização do atendimento ao público. As novidades serão implantadas na Agência Geraldo Garcia, em Campo Grande.

Entre as ferramentas está um novo totem de autoatendimento, equipado com uma assistente virtual baseada em inteligência artificial para orientar os usuários durante a navegação. Pelo equipamento será possível emitir a Guia Flex, consultar débitos de veículos, verificar a pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e baixar o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV).

Segundo o Detran-MS, a ampliação do serviço foi motivada pelo crescimento da procura pelos terminais de autoatendimento. Desde abril de 2022, os totens registraram mais de 842 mil acessos em todo o Estado. Apenas entre janeiro e julho deste ano, foram contabilizados 127.748 atendimentos.

Outra novidade é a implantação da Central de Libras Digital, desenvolvida em parceria com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS). Por meio de um QR Code disponível no balcão da agência, pessoas surdas ou com deficiência auditiva poderão iniciar uma videochamada com um intérprete de Libras, que fará a mediação da conversa entre o cidadão e o servidor durante o atendimento.

A iniciativa busca ampliar a acessibilidade e garantir um atendimento mais inclusivo, utilizando recursos digitais aliados ao suporte humano. O lançamento oficial acontece às 14h30 desta segunda-feira (3), na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central, em Campo Grande.